基本安全知识
（一）请妥善保管与办理电子银行业务相关的各项重要资料，如身份证件、银行卡、存折、密码信封、移动数字证书介质、单位预留银行印鉴等，不得交给他人或非授权人员保管，不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、存折账号、身份证号、常用电话号码等个人信息，防止被他人利用。
（二）请保护好自己的银行卡密码、存折密码、电子银行密码、客户移动数字证书密码等重要信息，不要告知包括银行人员在内的任何人；不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。
（三）请将您网上银行登录密码和交易密码设为字母与数字组合、位数较长、规律较复杂的密码，避免使用过于简单、具有明显规律性、容易被他人猜测或容易被黑客破解的网上银行密码。特别说明如下：
1. 建议密码不要设为相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。
2. 建议密码不要设为连续升降排列的数字或字母。如123456、987654、abcdef、fedcba等。
3. 建议密码不要设为计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
4. 建议密码不要设为您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
5. 建议密码不要设为您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
6. 建议密码不要使用与您姓名、电话号码、车牌号、电子邮件、QQ号等容易猜测的号码做为您的网银密码。
（四）办理电子银行业务的密码应不同于其他用途的密码（如银行卡/存折密码、其他网站会员密码、电子邮箱密码等）；电子银行登录密码、支付密码应设置为不同内容，并做到经常更换。
（五）应经常关注账户内资金变化，如发现任何通过北京房山沪农商村镇银行电子银行从事的未经客户许可的操作及交易，客户应立即办理账户挂失或密码重置手续，并马上通过北京房山沪农商村镇银行客服中心或到北京房山沪农商村镇银行营业网点进行查询。
（六）如果您的个人资料有任何更改（例如，联系电话、地址等有变动），请及时通知银行修改相关资料，并定期检查您的交易记录。
（七）任何情况下不要透露您的银行卡、存折密码，无论是银行还是公安机关都不会提出索要密码的要求；不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为；任何情况下不要向不知名的账户转账，如果担心资金的安全，可以先将卡内资金转到自己的其他账户中；北京房山沪农商村镇银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。如有疑问应直接到北京房山沪农商村镇银行柜台去询问，或请立即致电4009962999与我们联系。
（八）如果您不小心透露了相关账户信息，请尽快拨打客户服务电话4009962999、或通过营业网点、登录网上银行办理紧急挂失或修改密码业务。银行卡一旦丢失，要立刻联系发卡银行进行挂失。
（九）如果您一旦发现被骗，应及时拨打发卡银行热线电话或直接向银行柜面工作人员报告欺诈交易，要求银行冻结银行卡账户。对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机关报案，并配合公安机关或发卡银行做好调查举证工作。
（十）请您认清我行的登录网址及客户服务联系方式：
1. 我行门户网站地址：fangs.srcbcz.com；
2. 我行客户服务电话：4009962999；
（十一）客户在使用北京房山沪农商村镇银行电子银行过程中，如遇到问题，可致电北京房山沪农商村镇银行客户服务中心4009962999进行咨询。
使用网上银行注意事项
（一）访问北京房山沪农商村镇银行网站时请直接输入网址登录，北京房山沪农商村镇银行网址：fangs.srcbcz.com。不要通过其它网址或链接登录电子银行。通过浏览器收藏夹功能中的银行网站登录时，在确定储存在浏览器收藏夹功能中的银行网站正确后，才使用该收藏的网站登入网站。
（二）登录网银后，查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，便于您及时发现异常情况。
（三）请在每次使用网上银行后，请点击“退出”按钮，再关闭浏览器结束使用。切勿在未退出网上银行服务前离开电脑。
（四）使用电子银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应及时正确退出电子银行系统。使用客户移动数字证书的客户应将USB-Key 从计算机上及时取出并妥善保管，办理业务后即在电子设备上清除所有遗留的操作记录。
（五）对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施（如及时更新系统或安装补丁程序等）防范操作系统软件漏洞风险、电子设备中的病毒等。
（六）不在网吧或其他公共场所的公用计算机上使用网上银行，防止他人通过录像和键盘监控设备等手段窃取账号和密码。
使用电话银行注意事项
（一）使用电话银行请直接拨打客服中心电话4009962999办理电子银行业务。如果您使用的是音频电话，拨号之前请将电话机“P/T”（脉冲/音频）设置钮置于“T”（音频）的位置。
（二）尽量不通过具有储存和显示输入号码功能的公用电话进行电话银行操作。
（三）如通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，应立即清除所输入的密码和账号等信息。
（四）在进行电话银行交易类操作时，避免使用免提电话，以防他人偷听。
（五）利用公共场所电话使用完电话银行以后，养成挂机后再随意拨打电话号码的习惯，防止电话重拨键的使用泄露个人信息。
（六）客户不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前国内电话银行服务主要有两类：一种是各家银行使用的全行统一客户服务电话，该号码均已印制在银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；另一种是当地分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。同时，客户应特别注意的是，不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前，没有一家银行可通过单一电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。
银行卡安全使用提示
（一）领用银行卡后，持卡人应立即在卡片背面签名条上签上与申请表上相同的名字（当然，也要与本人身份证件上的名字相同）。身份证和银行卡不要放在一起存放。
（二）及时更改初始密码，避免被他人盗用。记住您的银行卡密码，不要把它写在卡片背面的签名条上，或放在钱包里，也不要告诉其他人。定期更换密码。
（三）不要向任何不明机构或个人提供您的银行卡信息（包括姓名、卡号、密码、有效期等），以免不法分子利用这些信息进行电话购物、邮购或网上购物。
（四）银行卡一旦丢失，要立刻联系发卡银行进行挂失，口头挂失一般通过拨打发卡银行客户服务电话办理。平时就注意将发卡银行的客户服务电话带在您的身边，必要时可将该号码预存在您的手机中。以便及时进行卡片挂失、密码挂失或报告不明交易等。
使用自助设备注意事项
（一）在ATM、自助终端等其他渠道进行交易时，注意密码输入的保护措施，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码。
（二）使用ATM时要小心，留意周围是否有可疑人，操作时应避免他人干扰。输密码时，可以用另一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥密码。
（三）使用ATM时要注意机具上是否装有多余装置，应留意ATM出钞口及密码键盘有无异样或被改装。
（四）用卡时不要轻易相信他人，不要拨打机具旁粘贴的可疑电话号码，不要随意丢弃打印单据，刷卡门禁无需输入密码。
（五）用卡时如遇到吞卡、未吐钞等情况，请您不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打发卡银行的客户服务热线进行求助。
持卡消费注意事项
（一）在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开您视线范围，留意收银员的刷卡次数。
（二）在刷卡消费时如需输入密码，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
（三）拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人付费时递交的卡片。
（四）刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，及时核对银行卡交易记录，如发生被重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。
（五）如果发卡银行开设了账户余额变动短信通知提醒业务，则建议您积极申请此项服务，以便第一时间了解账户变动情况，对非本人交易提高警惕，检查卡片保管情况，及时与发卡银行联系。
